Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Tomay Outdoor olarak, müşterilerimize güvenilir, hızlı ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda tüm lojistik süreçlerimiz, yüksek kalite standartlarına uygun şekilde yürütülmektedir.

Teslimat Süresi

  • Onaylanan tüm siparişler, 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

  • Teslimat süreci, sipariş onayıyla başlar ve kargo firmasının teslim süreleri doğrultusunda tamamlanır.

  • Resmî tatiller ve olağanüstü durumlar (hava koşulları, lojistik yoğunluk vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler haricinde belirtilen süreye sadık kalınır.

Kargo Hizmeti

  • Siparişler, Tomay Outdoor’un anlaşmalı olduğu yetkili kargo firmaları aracılığıyla sevk edilmektedir.

  • Kargo gönderimleri sırasında, ürünler güvenli şekilde paketlenir ve sevkiyat esnasında oluşabilecek hasarlara karşı özenle korunur.

  • Kargo gönderimi gerçekleştikten sonra, müşterilere kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Teslimat Koşulları

  • Siparişin teslim edileceği adreste alıcının bulunmaması durumunda, kargo firması ilgili adrese ikinci bir teslimat girişiminde bulunur veya en yakın şubeye yönlendirme yapar.

  • Alıcının kargoyu teslim alırken, pakette dıştan gözle görülür bir hasar tespit etmesi durumunda, tutanak tutturması ve ürün teslim alınmadan kargo görevlisine iade edilmesi gerekmektedir.

Kargo Ücretlendirmesi

  • Sipariş tutarına bağlı olarak kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilmektedir. Bu kampanyalar dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim ve Destek

Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetleri ekibimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.