Para iade politikası

 

İade ve Değişim Politikası

Tomay Outdoor olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve yasal yükümlülükler çerçevesinde ürünlerimizin arkasında duruyoruz. Bu kapsamda, iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf, hızlı ve güvenilir şekilde yürütmeyi taahhüt ederiz.

İade Şartları

  • Ürün teslimatından itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarları ve fatura/irsaliyesi ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

  • Hijyenik nedenlerle iç giyim, kişisel bakım, kamp mutfak ekipmanları gibi bazı ürünlerde cayma hakkı yasal olarak sınırlandırılmıştır.

Değişim Şartları

  • Ürün değişimi talepleri, stok durumuna bağlı olarak karşılanır.

  • Değişim işlemleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.

  • Değiştirilecek ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

İade Süreci

  1. İade talebinizin onaylanmasının ardından, size kargo gönderim bilgileri ve yönlendirme detayları iletilir.

  2. Ürünü, tarafınıza bildirilen kargo firmasıyla ve karşı ödemeli olarak gönderiniz.

  3. Ürün depomuzda incelendikten sonra, iade şartlarına uygunluğu onaylandığında ücret iadesi en geç 5 iş günü içinde tarafınıza yapılır.

  4. Ödeme iadeleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Durumlar

  • Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler

  • Orijinal ambalajı eksik ya da zarar görmüş ürünler

  • Kampanyalı ürünlerde belirtilen özel iade koşullarına uyulmaması

  • Faturasız ürün gönderimleri

Tomay Outdoor, iade edilen ürünün uygunluğunu kontrol etme ve iade koşullarına aykırı durumlarda iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Destek ve İletişim

İade veya değişim süreçlerine dair tüm soru, öneri ve talepleriniz için tomayoutdoor@gmail.com adresinden ya da iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.